Tag Archives: CRM

Customer Relationship Management

Reportáž z ICT snídaně: Jak na informační chaos?, 23. 4. 2024

Dnes jsme pořádali již druhou letošní ICT snídani, tentokrát na téma Jak na informační chaos?, která se konala přímo v prostorách naší společnosti. Tématem akce bylo jak zefektivnit chod firmy pomocí podnikových systémů, díky kterým se zbavíte chaosu v dokumentech, informacích a automatizujete své procesy.

Naši hosté si vychutnali pestrou snídani, zatímco jim naši kolegové odprezentovali a ukázali užitečné systémy v praxi. Pojďte se podívat, jak akce probíhala, v naší reportáži!

ICT snídaně: Jak na informační chaos?, 23. 4. 2024, Praha

Úvodní slovo měl na starost Jan Sedláček, předseda představenstva Digital Resources a.s. Představil hostům výzvy, které ve firmách vznikají jako následek chaosu v dokumentech a informacích, ale také řešení, jak se s nimi efektivně vypořádat a přispět tak k rychlejší práci a automatizaci procesů.

Na úvod navázal Daniel Hanek, IT specialista DMS (Document Management Systemu) M-Files, a představil klíčové benefity, které uživatelům přináší nejen M-Files, ale také jejich cloudová verze DMS-IN.CLOUD. Účastníkům vysvětlil, v jakých situacích jsou tato řešení vhodná.

Vít Jevčák, IT konzultant, účastníkům předvedl živou ukázku M-Files v praxi a vůbec poprvé představil M-Files Aino – umělou inteligenci zabudovanou přímo v systému. Kromě stávajících funkcí, které M-Files Aino umí, také nastínil její plánované budoucí rozšíření.

Na integrace M-Files s dalšími systémy se zaměřil Matyáš Vacek, IT specialista. Kromě možné integrace s ERP (Enterprise Resource Planning) či CRM (Customer Relationship Management) systémy předvedl M-Files Hubshare, díky kterému mají uživatelé možnost sdílet dokumenty v bezpečném digitálním pracovním prostoru s externími uživateli. Zároveň také předvedl živou ukázku toho, jak snadné je používání M-Files na mobilním zařízení.

V neposlední řadě jsme také hostům ukázali CRM systém Intuo – Company Intelligence, o čež se postaral Matěj Zavadil, IT specialista. Za pomoci živé ukázky nastínil, jak lze snadno automatizovat procesy (nejen) v oblasti obchodu a představil výhody, které automatizace přináší.

Na samotném konci akce proběhla diskuze a také slosování účastníků, kteří měli možnost od nás vyhrát dárkovou tašku s cennými pozornostmi. Všem výhercům gratulujeme!

Chceme moc poděkovat všem hostům za účast a také kolegům, kteří se na celé akci podíleli. Budeme se těšit příště!

Intuo – Company Intelligence: systém pro servis

Hledáte vhodný nástroj pro řízení servisu, kterým zvýšíte efektivitu a podpoříte automatizaci firemních procesů? Intuo Servis je pro Vás vhodným řešením, neboť je modulem CRM systému Intuo – Company Intelligence, který dokáže výrazně přispět k lepší organizaci práce a zvýšení spokojenosti zákazníků.

Intuo Servis nabízí nástroje pro plánování a řízení servisu ve firmě, od zadání servisního požadavku, přes realizaci servisního zásahu, až po zpětné prohlédnutí servisního listu a vygenerování podkladů pro fakturaci. Intuo Servis usnadňuje plnění požadavků zákazníka a zajištuje jednotný výkon práce v rámci firmy díky intuitivnímu pracovnímu prostředí. Umožňuje sdílení informací mezi jednotlivými pracovníky, kteří se díky Intuu dokáží v případě potřeby mezi sebou snadno zastupovat.

Intuo – Company Intelligence: Servis

Proč zvolit řešení Intuo Servis?

Intuo umožňuje kompletní a detailní evidenci všech strojů a zařízení včetně jejich historie. Díky záznamům o veškerých aktivitách získáte komplexní přehled o jednotlivých zákaznících a jejich zařízeních. S pomocí Intua je každý servisní případ správně zaznamenán a přidělen odpovídajícímu technikovi s ohledem jak na jeho časové možnosti, tak specializaci. Naplánování servisního zásahu je snadné díky chytrému kalendáři.

Získáte 360° pohled na firemní informace v kontextu – Intuo Servis pomáhá sjednotit a centralizovat firemní data v reálném čase. Na jednom místě je k dispozici veškerá komunikace, informace a aktivity týkající se jakéhokoliv zákazníka.

Budete mít k dispozici detailní podklady pro fakturaci díky možnosti zpracování výkazu servisních zásahů. Evidence ceníků dle servisních smluv pomáhá zajistit správnou fakturaci servisních případů. Intuo lze snadno propojit s Vaším ERP systémem, čímž dosáhnete plné automatizace fakturačních procesů pomocí workflow. Automatizovat můžete také například schvalování či konkrétní úkoly spojené s vykonáváním servisu, vždy dostáváte automatická upozornění do Vaší emailové schránky a sekce úkolů. Nemůžete tak opomenout žádné důležité termíny, zakázky nebo činnosti.

Díky Intuu můžete jednoduše vyhodnocovat a monitorovat činnost jednotlivých servisních techniků, ale také oddělení jako celku, čímž jste schopni práci snadno reportovat vedení.

Aplikace Mobilní Servisní Technik

Během práce v terénu pak můžete využít aplikaci Mobilní Servisní Technik (MST), která technikům poskytuje přístup ke všem potřebným informacím přímo na místě u zákazníka. Navíc umožňuje okamžité zadání servisní činnosti do systému v průběhu práce.

Více o aplikaci a efektivním řízení servisu se můžete dozvědět například v naší brožuře!

Zaujalo Vás Intuo Servis? Kontaktujte nás!

Rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy či domluvíme schůzku s individuální ukázkou.

Digitalizace: klíčové výhody a řešení

Ztrácíte se v nepřeberném množství papírů? Stále uvažujete nad digitalizací dokumentů a procesů ve Vaší firmě? Pomůžeme Vám!

Digitalizací dokumentů předejdete střádání velkého množství papírových dokumentů, které vede ke spoustě problémů, jako je například ztráta času neustálým hledáním toho správného dokumentu, nedostatečný přehled o dění ve firmě nebo bezpečnostní rizika. Tyto výzvy lze eliminovat digitalizací a automatizací Vaší firmy, čímž zvýšíte efektivitu, bezpečnost a dostupnost informací.

Klíčové výhody a řešení digitalizace

Co obnáší digitalizace?

Klíčovou součástí procesu je digitalizace veškerých firemních dokumentů a informací, které lze centralizovat tak, aby pro Vás byly vždy jednoduše dostupné a dohledatelné. Elektronická správa dokumentů Vám ušetří čas a pomůže eliminovat nejen výskyt duplicit, ale také chyb, které často souvisí s manuálním zpracováváním dokumentů a informací.

Díky digitalizaci snadno minimalizujete bezpečností rizika spojená s neoprávněným přístupem uživatelů k citlivým údajům. S možností nastavení uživatelských práv se již nemusíte bát, že by se některé dokumenty či informace dostaly do nesprávných rukou.

S digitalizací se pojí také automatizace firemních procesů, například pomocí chytrých workflow, díky kterým budete mít jistotu, že všechny úkoly jsou plněny řádně, včas a v souladu se všemi předpisy.

Jak na to?

Právě jsme si shrnuli základní výhody digitalizace, co nyní? Pokud hledáte řešení v oblasti DMS (Document Managament System), seznamte se s M-Files, které zajistí snadnou správu Vašich firemních dokumentů a informací a pomohou Vám předejít výše zmíněným rizikům. Umožňují jak bezpečné sdílení a ukládání souborů, tak jejich snadné vytváření, schvalování a rychlé vyhledávání. Oběh dokumentů je podpořen automatickými workflow, která například pomocí notifikací pomáhají předejít opomenutí jakéhokoliv důležitého kroku. To vše v přehledném uživatelském prostředí.

Zajímá-li Vás spíše CRM (Customer Relationship Management) řešení, je tu pro Vás Intuo – Company Intelligence – systém, který Vám pomůže zjednodušit procesy plánování a realizace klíčových aktivit napříč různými oblastmi, včetně servisu, obchodu, marketingu, HR, služeb a dalších. Umožňuje se snadno v týmu vzájemně zastupovat a efektivně komunikovat s klienty. Díky Intuu management získá ucelený přehled nad aktuální situací ve firmě.

Digitalizace může být dalším krokem k rozvoji Vaší společnosti, je klíčem k efektivnějšímu, bezpečnějšímu a udržitelnějšímu řízení.

Chcete také digitalizovat Vaši firmu a získat komplexní přehled o jejím chodu? Kontaktujte nás!

ICT snídaně: Jak na informační chaos?, 23. 4. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Většina společností se stále potýká s neefektivitou, duplicitami a bezpečnostními riziky v důsledku rozrůstání “informačního chaosu”. Až 4 hodiny denně tráví zaměstnanci hledáním informací a neúčinnými procesy. Také se ztrácíte v záplavě dokumentů a informací? Nevíte, jaká verze souboru je ta správná? Nemáte informace při ruce, když je potřebujete?

Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými ukázkami!

REGISTRACE NÍŽE

Zveme Vás na skvělou ICT snídani:

Jak na informační chaos?, 23. 4. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Zaměříme se na téma informačního chaosu ve firmě a jeho eliminace. Ukážeme Vám, jak je možné informace snadno centralizovat, rychle vyhledávat, využívat v kontextu a bezpečně sdílet, ať už s kolegy či Vašimi klienty. Poradíme Vám, jak digitalizovat a automatizovat klíčové firemní procesy a správu dokumentů (DMS). Předvedeme Vám, jak podpořit bezpečnou spolupráci ve firmě a mít přehled o aktuálním dění – kdykoliv a kdekoliv.

Představíme Vám konkrétní nástroje pro inteligentní správu dokumentů a informací:

TERMÍN: úterý 23. 4. 2024, 8:25 – 9:30 hod.
MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9
CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 8 a 25) přímo před vchodem.

Tak neváhejte a zaregistrujte se ještě dnes – těšíme se na Vás!
Počet míst je omezený. Registrace budou vyřizovány dle pořadí.

REGISTRACE ZDE

Reportáž z ICT snídaně: Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024

Dnes jsme v prostorách naší společnosti organizovali první ICT snídani v tomto roce a zaměřili se na téma digitalizace firmy a bezpapírové kanceláře. Po celou dobu akce si hosté mohli vychutnávat bohatou snídani a zároveň sledovat zajímavé ukázky.

Děkujeme všem zúčastněným!

Zde Vám přinášíme reportáž z průběhu akce:

ICT snídaně: Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024, Praha

ICT snídani zahájil Jan Sedláček, předseda představenstva Digital Resources a.s. Představil výzvy digitalizace i rizika manuálních a papírových procesů stejně tak jako výhody bezpapírové kanceláře a digitalizované firmy.

Matěj Zavadil, IT specialista, se věnoval oblasti CRM (Customer Relationship Management) a provedl živou ukázku systému Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodného produktu 2022, který pomáhá digitalizovat a centralizovat klíčové firemní informace a zefektivňovat procesy, například v oblasti obchodu a vztahů se zákazníky či partnery.

Následně se Vít Jevčák, IT konzultant, zaměřil na oblasti DMS (Document Management System) / ECM (Enterprise Content Management) a předvedl finský systém M-Files pro elektronickou správu dokumentů, informací a automatizaci procesů pomocí workflow.

Matyáš Vacek, IT specialista, navázal s představením cloudového řešení DMS-IN.CLOUD a širokých možností integrací M-Files s dalšími podnikovými systémy. Rovněž provedl živou ukázku inteligentního nástroje pro vytěžování dat z dokumentů DOCU-X OCR a jeho napojení na M-Files.

Vojtěch Smutný, IT specialista z dceřiné společnosti Orange Solutions s.r.o., se následně věnoval oblasti ERP (Enterprise Resource Planning) a představil systém HELIOS iNuvio pro řízení firmy a klíčových procesů.

Na závěr akce proběhla diskuze, poděkování a slosování účastníků o hodnotné dárky. Gratulujeme výhercům!

Ještě jednou děkujeme všem hostům ICT snídaně, celému našemu realizačnímu týmu a těšíme se na další akci!

ICT snídaně: Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

79 % zaměstnanců je přesvědčeno, že digitální transformace je nutná pro budoucí fungování jejich firmy. Také byste rádi digitalizovali Vaše firemní informace, dokumenty a procesy? Chcete práci ve Vaší společnosti zefektivnit a automatizovat?

Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými ukázkami!

REGISTRACE NÍŽE

Zveme Vás na skvělou ICT snídani:

Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Zaměříme se na eliminaci rizik a překonání výzev, které souvisí s manuálními procesy, a inovativní nástroje, které pomohou Vaši firmu snadno digitalizovat a zároveň zajistí, že veškerá data i obsah jsou maximálně zabezpečeny. Ukážeme Vám, jak těžit z výhod bezpapírové kanceláře.

Představíme Vám konkrétní řešení pro digitální správu dokumentů, informací a automatizaci procesů:

TERMÍN: čtvrtek 14. 3. 2024, 8:25 – 9:30 hod.
MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9
CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 8 a 25) přímo před vchodem.

Tak neváhejte a zaregistrujte se ještě dnes – těšíme se na Vás!
Počet míst je omezený. Registrace budou vyřizovány dle pořadí.

REGISTRACE ZDE

Webinář: Řízení a plánování servisu, 21. 2. 2024, 10:00 – 10:20

Rádi byste řídili servis ve Vaší firmě lépe než doposud? Chcete pro Vaše servisní oddělení a další zaměstnance efektivní nástroje, které jim usnadní práci? Pouze 14 % firem uvádí, že má nasazené nějaké automatické workflow pro podporu servisních procesů.

Zveme Vás na webinář

Řízení a plánování servisu, 21. 2. 2024, 10:00 – 10:20

V rámci webináře se zaměříme na efektivní plánování a řízení servisní činnosti ve firmě. Ukážeme Vám, jak snadno evidovat a spravovat servisní požadavky, plánovat a realizovat servisní zásahy, automatizovaně generovat podklady pro fakturaci a vyhodnocovat práci jak jednotlivých zaměstnanců, tak i oddělení jako celku. Představíme Vám moderní nástroje pro řízení servisu u Vás ve firmě. Součástí bude živá ukázka našeho řešení Intuo Servis a praktické aplikace Mobilní Servisní Technik. Všem účastníkům bude po webináři k dispozici případová studie ČEZ ESCO, a.s.

REGISTRACE ZDARMA ZDE

Konference Digitalizace pracovněprávní agendy, personální management a digitální firma, 12. 10. 2023

Ve čtvrtek 12. října se náš tým zúčastnil HR konference v prostorách pražského hotelu Grandium Hotel Prague. Konference byla zaměřena na digitalizaci a využití umělé inteligence v personálním řízení, aktuální trendy a nejnovější technologické nástroje pro zefektivnění HR procesů ve firmě.

V rámci naší přednášky s tématem Proč HR zaostává v automatizaci a digitalizaci? jsme účastníkům ukázali, jak je možné snadno digitalizovat a automatizovat HR oddělení, a to aniž by došlo k nespokojenosti zaměstnanců či k narušení stávajících procesů. Poradili jsme hostům, jak těžit z výhod bezpapírové kanceláře – jak zefektivnit procesy personálního oddělení, podpořit je automatizovanými workflow a zároveň být v souladu se všemi předpisy a směrnicemi.

Podívejte se na naši reportáž z akce!

Konference: Digitalizace pracovněprávní agendy, personální management a digitální firma, 12. 10. 2023

Účastníci HR konference měli možnost po celý den se za námi zastavit na stánku, prodiskutovat s námi jejich aktuální potřeby v oblasti automatizace a digitalizace HR a také si odnést malé dárečky.

Před obědem přišla na řadu naše přednáška.

Katarína Bernátová, HR manažerka Digital Resources a.s., seznámila hosty s aktuálními výzvami práce personálního oddělení a představila lepší nástroje pro HR manažery i zaměstnance.

David Páter, ředitel divize M-Files, účastníkům ukázal benefity DMS systému M-Files a také jak lze pomocí něho zefektivnit procesy výběrového řízení, náboru a onboardingu, školení nově přijatých zaměstnanců či archivace dokumentů.

Lenka Papajanovská, konzultantka, představila nástroje pro snadnou evidenci aktivit zaměstnanců, monitoring a hodnocení jejich výkonu. Provedla živou ukázku CRM systému Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodného produktu 2022.

Děkujeme moc všem účastníkům a celému týmu!

Rádi byste se dozvěděli, jak nejlépe digitalizovat a automatizovat Vaše personální oddělení? Kontaktujte nás!

Reportáž z ICT snídaně: Inovace v oblasti správy dokumentů a informací, 18. 10. 2023

Včera jsme v našich prostorách zorganizovali v rámci Týdne inovací další z našich ICT snídaní a zaměřili se na Inovace v oblasti správy dokumentů a informací.

Poděkování patří všem účastníkům a celému realizačnímu týmu!

Máme pro Vás krátkou reportáž přímo z akce:

ICT snídaně: Inovace v oblasti správy dokumentů a informací, 18. října 2023

Akci zahájili Lenka Papajanovská, konzultantka Digital Resources a.s., a Daniel Hanek, IT specialista, kteří hostům představili aktuální výzvy a nejnovější trendy v oblasti správy dokumentů (DMS) a informací. Zároveň vysvětlili, proč byste se měli zbavit zastaralých systémů složek a využívat metadata.

Následně David Páter, ředitel divize M-Files, seznámil účastníky s DMS/ECM systémem M-Files a odhalil inteligentní služby, které M-Files nabízí.

Poté Daniel Hanek představil řešení DMS-IN.CLOUD a možností integrací M-Files s dalšími podnikovými aplikacemi a systémy.

Lenka Papajanovská hostům poradila, jak díky CRM systému Intuo – Company Intelligence automatizovat firemní procesy, např. v oblasti obchodu, a mít vždy přehled o dění ve firmě, např. pomocí dynamických pohledů.

Matěj Zavadil, IT specialista, navázal s představením řešení Intuo Servis a provedl živou ukázku chytré aplikace Mobilní Servisní Technik.

Na závěr ICT snídaně proběhla diskuze s účastníky a slosování o pěkné dárky. Děkujeme!

ICT snídaně: Inovace v oblasti správy dokumentů a informací, 18. 10. 2023, 8:25 – 9:30

30 % jediného pracovního dne stráví zaměstnanci hledáním dokumentů a informací.

Jaké jsou nejnovější trendy v oblasti správy dokumentů (DMS) a informací? Proč M-Files mění způsob, jakým svět spravuje informace? Jak co nejefektivněji řídit a automatizovat Vaše firemní procesy?

Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými ukázkami!

Zveme Vás na ICT snídani v rámci Týdne inovací 2023:

Inovace v oblasti správy dokumentů a informací, 18. 10. 2023, 8:25 – 9:30

Zaměříme se na inovativní nástroje v oblasti správy dokumentů a informací ve firmě. Ukážeme Vám, jak je možné informace snadno digitalizovat, efektivně řídit a bezpečně sdílet. Vysvětlíme Vám, proč byste se měli zbavit zastaralých systémů složek a využívat metadata. Poradíme Vám, jak automatizovat Vaše firemní procesy a mít vždy přehled o dění ve firmě.

Představíme Vám konkrétní řešení pro inteligentní správu dokumentů a informací – ECM/DMS systém M-Files, vizionáře dle společnosti Gartner a lídra trhu dle společnosti Nucleus Research, a jeho cloudovou verzi DMS-IN.CLOUD. Odhalíme inteligentní služby, které M-Files nabízí, a ukážeme Vám možnosti integrací s dalšími systémy a aplikacemi, jako je například MS Teams.

Rovněž Vás seznámíme s výkonným CRM systémem Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodným produktem 2022, který pomáhá centralizovat firemní informace, zefektivnit procesy a získat kontrolu nad děním ve firmě, například pomocí dynamických pohledů. Součástí bude i živá ukázka chytré aplikace Mobilní Servisní Technik.

TERMÍN: 18. 10. 2023, 8:25 – 9:30 hod.
MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9
CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 8 a 25) přímo před vchodem.

Tak neváhejte a zaregistrujte se ještě dnes – těšíme se na Vás!

Počet míst je omezený. Registrace budou vyřizovány dle pořadí.

REGISTRACE ZDE