Tag Archives: CRM

Customer Relationship Management

ICT snídaně: Jak nahradit oběh papírových dokumentů?, 31. 10. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Přemýšlíte o digitalizaci dokumentů a procesů? Chcete se dozvědět, jak snadno přejít na efektivnější a bezpečnější řešení v rámci správy informací?

90 % dokumentů ve firmách je zastaralých, duplicitních nebo bez potřebné relevance. I dnes mnoho firem stále tiskne a používá dokumenty v papírové podobě, což vede nejen k výše zmíněným komplikacím, ale také k bezpečnostním rizikům, pokud jsou dokumenty nesprávně uložené nebo volně přístupné.

Zveme Vás na skvělou ICT snídani:

Jak nahradit oběh papírových dokumentů?, 31. 10. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými informacemi, diskuzí a ukázkami ze světa digitalizace! Zaměříme se na problematiku používání papírových dokumentů a ukážeme Vám, jak přechod na digitalizované řešení může zvýšit bezpečnost a efektivitu ve Vaší firmě.

Představíme Vám pokročilé nástroje, které usnadní přechod na plně elektronickou správu dokumentů s využitím automatizovaných procesů:

• ECM/DMS systém M-Files, přední platformu pro “knowledge work automation“,
• cloudové řešení DMS-IN.CLOUD,
• M-Files Hubshare, digitální pracovní prostor pro bezpečnou spolupráci s externími subjekty a správu dokumentů,
• DOCU-X OCR, nástroj pro inteligentní vytěžování dokumentů,
• výkonný CRM systém Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodný produkt 2024.

TERMÍN: čtvrtek 31. 10. 2024, 8:25 – 9:30 hod.
MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9
CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 7 a 8) přímo před vchodem.

Tak neváhejte a zaregistrujte se – těšíme se na Vás!
Počet míst je omezený. Registrace budou vyřizovány dle pořadí.

REGISTRACE ZDE

Intuo pro obchod: Jak efektivně řídit obchodní aktivity ve firmě?

Intuo pro obchod firmám umožňuje zefektivnit obchodní procesy, zlepšit správu informací a usnadnit sdílení dat mezi uživateli. Tento nástroj poskytuje centralizované prostředí pro řízení veškerých obchodních činností, od správy nabídek a příležitostí až po organizaci schůzek a e-mailové komunikace. Díky tomu mohou jednotliví uživatelé snadno spolupracovat a zajistit, že žádná obchodní příležitost nezůstane nepovšimnuta. Manažeři navíc získávají kompletní přehled o dění ve firmě.

Jak můžete efektivně řídit obchodní aktivity ve firmě?

Mezi klíčové funkce Intuo pro obchod patří:

  • Správa obchodních aktivit: Intuo umožňuje zaznamenávat veškeré obchodní aktivity, jako jsou nabídky, objednávky, smlouvy, telefonáty a další. Integrace s MS Outlook navíc zajišťuje, že všechny e-maily jsou automaticky ukládány do systému, což usnadňuje správu komunikace.
  • Zajištění zastupitelnosti: Sdílení podrobných informací o aktivitách v týmu umožňuje rychlý přesun úkolů mezi jednotlivými členy, což zajišťuje plynulou péči o zákazníky. Oprávnění zaměstnanci mohou kdykoli nahlédnout do historie komunikace s klientem a snadno na ni navázat.
  • Dynamické pohledy: Intuo nabízí dynamické pohledy, které poskytují aktuální přehled o aktivitách obchodního týmu. Manažeři mohou v reálném čase sledovat výkonnost jednotlivých obchodníků i celého oddělení. Nástroj „semafor příležitostí“ vizuálně znázorňuje stav jednotlivých obchodních příležitostí, čímž usnadňuje prioritizaci a rozhodování.
  • Automatizované procesy: Přednastavená workflow zajišťují automatizaci Vašich procesů. Ať už se jedná o schvalování či konkrétní úkoly spojené s obchodní činností, vždy dostáváte automatické notifikace do Vaší e-mailové schránky a sekce úkolů.

Intuo centralizuje veškeré firemní informace do jednoho prostředí, kde jsou dostupné všechny klíčové údaje týkající se zákazníků, projektů a souvisejících dokumentů. Tento tzv. 360° pohled umožňuje efektivní správu vztahů se zákazníky, protože poskytuje ucelený přehled o veškerých aktivitách a historii komunikace v kontextu.

Stáhněte si zdarma naši infografiku: Jak lépe řídit obchodní aktivity ve firmě?

Pokud Vás zajímá více o řešení Intuo, neváhejte nás kontaktovat! Rádi Vám připravíme živou ukázku na míru.

ICT snídaně: AI a Knowledge Work Automation, 18. 9. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Zajímáte se o využití AI ve firemním prostředí a o to, jak může AI přinést efektivitu do podnikových procesů? Víte, kdo jsou “knowledge workers“ a jaká je jejich role? 75 % těchto pracovníků dnes používá umělou inteligenci v práci a 46 % z nich ji začalo používat před necelými šesti měsíci.

Znáte mýty a pověry v oblasti AI? Slyšeli jste o karambolech a škodách v souvislosti s neopatrným užíváním umělé inteligence? Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými informacemi, diskuzí a ukázkami ze světa “knowledge work automation“.

REGISTRACE NÍŽE

Zveme Vás na skvělou ICT snídani:

AI a Knowledge Work Automation, 18. 9. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Seznámíme Vás s tím, kdo jsou “knowledge workers” a proč je důležité automatizovat jejich práci pomocí užitečných nástrojů. Ukážeme Vám, jak může automatizace pomoci těmto pracovníkům zvýšit efektivitu a jaké konkrétní kroky mohou firmy učinit, aby maximalizovaly přínos AI.

Představíme Vám konkrétní nástroje pro automatizaci firemních procesů:

• ECM/DMS systém M-Files, přední platformu pro “knowledge work automation“ a její vestavěnou umělou inteligenci M-Files Aino,
• cloudové řešení DMS-IN.CLOUD,
• M-Files Ment, nástroj pro automatizovanou tvorbu dokumentů,
• výkonný CRM systém Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodný produkt 2024.

TERMÍN: středa 18. 9. 2024, 8:25 – 9:30 hod.
MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9
CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 7 a 8) přímo před vchodem.

Tak neváhejte a zaregistrujte se ještě dnes – těšíme se na Vás!
Počet míst je omezený. Registrace budou vyřizovány dle pořadí.

REGISTRACE ZDE

Infografika: Jak snadno vykazovat a připravovat podklady fakturace?

92 % organizací věří, že je třeba provést změny a nastavit efektivnější strategii pro správu informací a řízení firemních procesů. Jednou ze zásadních změn, která může pomoci i Vám, je automatizace procesů a digitalizace informací, díky kterým budete moci snadno vykazovat služby a připravovat podklady pro fakturaci.

Pokud patříte mezi firmy poskytující profesionální služby, jako je daňové, manažerské, právní a finanční poradenství, audity či účetnictví, nenechte si ujít naši novou infografiku!

Infografika: Jak vykazovat a připravovat podklady fakturace?

V infografice se dozvíte:
• s jakými výzvami se aktuálně potýkají firmy v oblasti profesionálních služeb,
• jak podpořit Vaše profesionální služby efektivními digitálními nástroji,
• jak zefektivnit a zautomatizovat Vaše procesy vykazování služeb klientům,
• a jak mít vždy k dispozici přesné informace a podklady pro fakturaci zákazníkům.

INFOGRAFIKA ZDARMA KE STAŽENÍ ZDE

Aktuální profil Intuo – Company Intelligence

Připravili jsme pro Vás novou verzi základního produktového listu systému Intuo – Company Intelligence!

V dokumentu se dozvíte:

  • co představuje systém Intuo – Company Intelligence,
  • které oblasti ve firmě pokrývá,
  • jaké jsou jeho klíčové přínosy a vlastnosti,
  • jaké firemní procesy můžete díky řešení Intuo – Company Intelligence zefektivnit.

Prohlédněte si náš aktuální profil níže!

Intuo – Company Intelligence: Business Management Software / Customer Relationship Management

Intuo – Company Intelligence je český informační systém postavený na nejmodernějších současných technologiích s vynikajícím poměrem cena/výkon. Nejedná se pouze o běžný CRM systém, ale z hlediska strategického řízení ve firmě je to zejména Business Management Software. Pomocí systému Intuo – Company Intelligence můžete snadno a efektivně plánovat, organizovat, řídit a vyhodnocovat jakékoliv procesy ve Vaší společnosti. Navíc je velice snadno propojitelný s mnoha dalšími systémy, jako jsou například ECM/DMS nebo ERP systémy.

Profil Intuo – Company Intelligence zdarma ke stažení ZDE

Chtěli byste systém Intuo – Company Intelligence vidět v praxi? Neváhejte se na nás obrátit!

Webinář: Profesionální služby: Jak snadno vykazovat a připravovat podklady fakturace?, 17. 7. 2024, 10:00 – 10:20

Patříte mezi firmy poskytující profesionální služby, jako je daňové, manažerské, právní a finanční poradenství, audity či účetnictví? Přesné a aktuální informace jsou kriticky důležité právě v těchto oblastech.

71 % firem poskytujících profesionální služby však přiznává, že je pro ně obtížné najít správné informace, u kterých si mohou být jisti, že jsou to ty nejaktuálnější. Máte pocit, že se to týká i Vás?

Nenechte si ujít náš webinář

Profesionální služby: Jak snadno vykazovat a připravovat podklady fakturace?, 17. 7. 2024, 10:00 – 10:20

V rámci webináře se dozvíte, jak snadno vykazovat služby klientům a připravovat podklady pro fakturaci. Představíme Vám chytré řešení Intuo pro oblast profesionálních služeb, Pozoruhodný produkt 2024. Ukážeme, jak zjednodušit a zefektivnit klíčové procesy ve Vaší firmě, jako je plánování práce, vykazování služeb, flexibilní nastavování ceníkových sazeb a automatizovaná příprava podkladů fakturace. Díky řešení Intuo – Company Intelligence budete mít klíčová data digitalizovaná, centralizovaná a v kontextu. Manažeři a vedoucí pracovníci budou moci jednoduše vyhodnocovat činnost jednotlivců, oddělení i napříč celou firmou.

REGISTRACE ZDARMA ZDE

Benefity integrace podnikových systémů

Podnikové informační systémy, ať už se jedná o DMS (Document Management System), CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resources Planning) či jiné, přinášejí firmám skvělé nástroje pro zefektivnění práce, nicméně v případě, že nejsou vzájemně propojené:

  • ztrácí se kontext,
  • mohou vznikat duplicity a informační chaos,
  • zaměstnanci musí mezi jednotlivými systémy přepínat,
  • vyhledávání aktuálních informací je obtížné,
  • celková produktivita není tak vysoká, jak by být mohla.

Z průzkumu společnosti M-Files vyplynulo, že u 56 % organizací není DMS řešení integrované s dalšími systémy, které používají.

Jaké jsou benefity integrace podnikových informačních systémů?

Vzájemné propojení systémů Vám pomáhá využít potenciál Vašich investic do IT na maximum.

Integrace Vám v první řadě umožňují mít vždy při ruce ty nejaktuálnější informace a využívat je v kontextu. Tím, že data nejsou duplikována, ale naopak vzájemně synchronizována, si můžete být jisti, že za každé situace pracujete s těmi správnými informacemi. Nemusíte je složitě vyhledávat a přeskakovat mezi jednotlivými systémy.

Díky tomu manažeři získávají kompletní přehled o dění ve firmě, a mají tak k dispozici veškeré podklady pro efektivní rozhodování a rychlé reakce na změny a příležitosti na trhu.

Vhodně nastavená propojení rovněž posilují spolupráci a soulad (compliance) se všemi předpisy a požadavky v rámci Vašeho podniku.

Celková produktivita práce je mnohem vyšší. Tím, že překlenete propast mezi nejrůznějšími aplikacemi a systémy, zajistíte harmonický tok Vašich dat a posunete Vaši efektivitu na novou úroveň.

Rádi byste viděli živou ukázku efektivní integrace podnikových systémů? Ozvěte se nám!

V Digital Resources se zaměřujeme na širokou škálu informačních systémů, ať už jsou to DMS, CRM, ERP, OCR, QMS či BPM řešení, která mezi sebou u našich zákazníků každý den propojujeme.

Rádi Vám bezplatně předvedeme živou ukázku a probereme s Vámi jednotlivé možnosti integrací i veškeré Vaše požadavky.

Reportáž z ICT snídaně: Jak na informační chaos?, 23. 4. 2024

Dnes jsme pořádali již druhou letošní ICT snídani, tentokrát na téma Jak na informační chaos?, která se konala přímo v prostorách naší společnosti. Tématem akce bylo jak zefektivnit chod firmy pomocí podnikových systémů, díky kterým se zbavíte chaosu v dokumentech, informacích a automatizujete své procesy.

Naši hosté si vychutnali pestrou snídani, zatímco jim naši kolegové odprezentovali a ukázali užitečné systémy v praxi. Pojďte se podívat, jak akce probíhala, v naší reportáži!

ICT snídaně: Jak na informační chaos?, 23. 4. 2024, Praha

Úvodní slovo měl na starost Jan Sedláček, předseda představenstva Digital Resources a.s. Představil hostům výzvy, které ve firmách vznikají jako následek chaosu v dokumentech a informacích, ale také řešení, jak se s nimi efektivně vypořádat a přispět tak k rychlejší práci a automatizaci procesů.

Na úvod navázal Daniel Hanek, IT specialista DMS (Document Management Systemu) M-Files, a představil klíčové benefity, které uživatelům přináší nejen M-Files, ale také jejich cloudová verze DMS-IN.CLOUD. Účastníkům vysvětlil, v jakých situacích jsou tato řešení vhodná.

Vít Jevčák, IT konzultant, účastníkům předvedl živou ukázku M-Files v praxi a vůbec poprvé představil M-Files Aino – umělou inteligenci zabudovanou přímo v systému. Kromě stávajících funkcí, které M-Files Aino umí, také nastínil její plánované budoucí rozšíření.

Na integrace M-Files s dalšími systémy se zaměřil Matyáš Vacek, IT specialista. Kromě možné integrace s ERP (Enterprise Resource Planning) či CRM (Customer Relationship Management) systémy předvedl M-Files Hubshare, díky kterému mají uživatelé možnost sdílet dokumenty v bezpečném digitálním pracovním prostoru s externími uživateli. Zároveň také předvedl živou ukázku toho, jak snadné je používání M-Files na mobilním zařízení.

V neposlední řadě jsme také hostům ukázali CRM systém Intuo – Company Intelligence, o čež se postaral Matěj Zavadil, IT specialista. Za pomoci živé ukázky nastínil, jak lze snadno automatizovat procesy (nejen) v oblasti obchodu a představil výhody, které automatizace přináší.

Na samotném konci akce proběhla diskuze a také slosování účastníků, kteří měli možnost od nás vyhrát dárkovou tašku s cennými pozornostmi. Všem výhercům gratulujeme!

Chceme moc poděkovat všem hostům za účast a také kolegům, kteří se na celé akci podíleli. Budeme se těšit příště!

Intuo – Company Intelligence: systém pro servis

Hledáte vhodný nástroj pro řízení servisu, kterým zvýšíte efektivitu a podpoříte automatizaci firemních procesů? Intuo Servis je pro Vás vhodným řešením, neboť je modulem CRM systému Intuo – Company Intelligence, který dokáže výrazně přispět k lepší organizaci práce a zvýšení spokojenosti zákazníků.

Intuo Servis nabízí nástroje pro plánování a řízení servisu ve firmě, od zadání servisního požadavku, přes realizaci servisního zásahu, až po zpětné prohlédnutí servisního listu a vygenerování podkladů pro fakturaci. Intuo Servis usnadňuje plnění požadavků zákazníka a zajištuje jednotný výkon práce v rámci firmy díky intuitivnímu pracovnímu prostředí. Umožňuje sdílení informací mezi jednotlivými pracovníky, kteří se díky Intuu dokáží v případě potřeby mezi sebou snadno zastupovat.

Intuo – Company Intelligence: Servis

Proč zvolit řešení Intuo Servis?

Intuo umožňuje kompletní a detailní evidenci všech strojů a zařízení včetně jejich historie. Díky záznamům o veškerých aktivitách získáte komplexní přehled o jednotlivých zákaznících a jejich zařízeních. S pomocí Intua je každý servisní případ správně zaznamenán a přidělen odpovídajícímu technikovi s ohledem jak na jeho časové možnosti, tak specializaci. Naplánování servisního zásahu je snadné díky chytrému kalendáři.

Získáte 360° pohled na firemní informace v kontextu – Intuo Servis pomáhá sjednotit a centralizovat firemní data v reálném čase. Na jednom místě je k dispozici veškerá komunikace, informace a aktivity týkající se jakéhokoliv zákazníka.

Budete mít k dispozici detailní podklady pro fakturaci díky možnosti zpracování výkazu servisních zásahů. Evidence ceníků dle servisních smluv pomáhá zajistit správnou fakturaci servisních případů. Intuo lze snadno propojit s Vaším ERP systémem, čímž dosáhnete plné automatizace fakturačních procesů pomocí workflow. Automatizovat můžete také například schvalování či konkrétní úkoly spojené s vykonáváním servisu, vždy dostáváte automatická upozornění do Vaší emailové schránky a sekce úkolů. Nemůžete tak opomenout žádné důležité termíny, zakázky nebo činnosti.

Díky Intuu můžete jednoduše vyhodnocovat a monitorovat činnost jednotlivých servisních techniků, ale také oddělení jako celku, čímž jste schopni práci snadno reportovat vedení.

Aplikace Mobilní Servisní Technik

Během práce v terénu pak můžete využít aplikaci Mobilní Servisní Technik (MST), která technikům poskytuje přístup ke všem potřebným informacím přímo na místě u zákazníka. Navíc umožňuje okamžité zadání servisní činnosti do systému v průběhu práce.

Více o aplikaci a efektivním řízení servisu se můžete dozvědět například v naší brožuře!

Zaujalo Vás Intuo Servis? Kontaktujte nás!

Rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy či domluvíme schůzku s individuální ukázkou.

Digitalizace: klíčové výhody a řešení

Ztrácíte se v nepřeberném množství papírů? Stále uvažujete nad digitalizací dokumentů a procesů ve Vaší firmě? Pomůžeme Vám!

Digitalizací dokumentů předejdete střádání velkého množství papírových dokumentů, které vede ke spoustě problémů, jako je například ztráta času neustálým hledáním toho správného dokumentu, nedostatečný přehled o dění ve firmě nebo bezpečnostní rizika. Tyto výzvy lze eliminovat digitalizací a automatizací Vaší firmy, čímž zvýšíte efektivitu, bezpečnost a dostupnost informací.

Klíčové výhody a řešení digitalizace

Co obnáší digitalizace?

Klíčovou součástí procesu je digitalizace veškerých firemních dokumentů a informací, které lze centralizovat tak, aby pro Vás byly vždy jednoduše dostupné a dohledatelné. Elektronická správa dokumentů Vám ušetří čas a pomůže eliminovat nejen výskyt duplicit, ale také chyb, které často souvisí s manuálním zpracováváním dokumentů a informací.

Díky digitalizaci snadno minimalizujete bezpečností rizika spojená s neoprávněným přístupem uživatelů k citlivým údajům. S možností nastavení uživatelských práv se již nemusíte bát, že by se některé dokumenty či informace dostaly do nesprávných rukou.

S digitalizací se pojí také automatizace firemních procesů, například pomocí chytrých workflow, díky kterým budete mít jistotu, že všechny úkoly jsou plněny řádně, včas a v souladu se všemi předpisy.

Jak na to?

Právě jsme si shrnuli základní výhody digitalizace, co nyní? Pokud hledáte řešení v oblasti DMS (Document Managament System), seznamte se s M-Files, které zajistí snadnou správu Vašich firemních dokumentů a informací a pomohou Vám předejít výše zmíněným rizikům. Umožňují jak bezpečné sdílení a ukládání souborů, tak jejich snadné vytváření, schvalování a rychlé vyhledávání. Oběh dokumentů je podpořen automatickými workflow, která například pomocí notifikací pomáhají předejít opomenutí jakéhokoliv důležitého kroku. To vše v přehledném uživatelském prostředí.

Zajímá-li Vás spíše CRM (Customer Relationship Management) řešení, je tu pro Vás Intuo – Company Intelligence – systém, který Vám pomůže zjednodušit procesy plánování a realizace klíčových aktivit napříč různými oblastmi, včetně servisu, obchodu, marketingu, HR, služeb a dalších. Umožňuje se snadno v týmu vzájemně zastupovat a efektivně komunikovat s klienty. Díky Intuu management získá ucelený přehled nad aktuální situací ve firmě.

Digitalizace může být dalším krokem k rozvoji Vaší společnosti, je klíčem k efektivnějšímu, bezpečnějšímu a udržitelnějšímu řízení.

Chcete také digitalizovat Vaši firmu a získat komplexní přehled o jejím chodu? Kontaktujte nás!