Tag Archives: BPM

Business Process Management

Intuo – Company Intelligence: systém pro servis

Hledáte vhodný nástroj pro řízení servisu, kterým zvýšíte efektivitu a podpoříte automatizaci firemních procesů? Intuo Servis je pro Vás vhodným řešením, neboť je modulem CRM systému Intuo – Company Intelligence, který dokáže výrazně přispět k lepší organizaci práce a zvýšení spokojenosti zákazníků.

Intuo Servis nabízí nástroje pro plánování a řízení servisu ve firmě, od zadání servisního požadavku, přes realizaci servisního zásahu, až po zpětné prohlédnutí servisního listu a vygenerování podkladů pro fakturaci. Intuo Servis usnadňuje plnění požadavků zákazníka a zajištuje jednotný výkon práce v rámci firmy díky intuitivnímu pracovnímu prostředí. Umožňuje sdílení informací mezi jednotlivými pracovníky, kteří se díky Intuu dokáží v případě potřeby mezi sebou snadno zastupovat.

Intuo – Company Intelligence: Servis

Proč zvolit řešení Intuo Servis?

Intuo umožňuje kompletní a detailní evidenci všech strojů a zařízení včetně jejich historie. Díky záznamům o veškerých aktivitách získáte komplexní přehled o jednotlivých zákaznících a jejich zařízeních. S pomocí Intua je každý servisní případ správně zaznamenán a přidělen odpovídajícímu technikovi s ohledem jak na jeho časové možnosti, tak specializaci. Naplánování servisního zásahu je snadné díky chytrému kalendáři.

Získáte 360° pohled na firemní informace v kontextu – Intuo Servis pomáhá sjednotit a centralizovat firemní data v reálném čase. Na jednom místě je k dispozici veškerá komunikace, informace a aktivity týkající se jakéhokoliv zákazníka.

Budete mít k dispozici detailní podklady pro fakturaci díky možnosti zpracování výkazu servisních zásahů. Evidence ceníků dle servisních smluv pomáhá zajistit správnou fakturaci servisních případů. Intuo lze snadno propojit s Vaším ERP systémem, čímž dosáhnete plné automatizace fakturačních procesů pomocí workflow. Automatizovat můžete také například schvalování či konkrétní úkoly spojené s vykonáváním servisu, vždy dostáváte automatická upozornění do Vaší emailové schránky a sekce úkolů. Nemůžete tak opomenout žádné důležité termíny, zakázky nebo činnosti.

Díky Intuu můžete jednoduše vyhodnocovat a monitorovat činnost jednotlivých servisních techniků, ale také oddělení jako celku, čímž jste schopni práci snadno reportovat vedení.

Aplikace Mobilní Servisní Technik

Během práce v terénu pak můžete využít aplikaci Mobilní Servisní Technik (MST), která technikům poskytuje přístup ke všem potřebným informacím přímo na místě u zákazníka. Navíc umožňuje okamžité zadání servisní činnosti do systému v průběhu práce.

Více o aplikaci a efektivním řízení servisu se můžete dozvědět například v naší brožuře!

Zaujalo Vás Intuo Servis? Kontaktujte nás!

Rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy či domluvíme schůzku s individuální ukázkou.

Digitalizace: klíčové výhody a řešení

Ztrácíte se v nepřeberném množství papírů? Stále uvažujete nad digitalizací dokumentů a procesů ve Vaší firmě? Pomůžeme Vám!

Digitalizací dokumentů předejdete střádání velkého množství papírových dokumentů, které vede ke spoustě problémů, jako je například ztráta času neustálým hledáním toho správného dokumentu, nedostatečný přehled o dění ve firmě nebo bezpečnostní rizika. Tyto výzvy lze eliminovat digitalizací a automatizací Vaší firmy, čímž zvýšíte efektivitu, bezpečnost a dostupnost informací.

Klíčové výhody a řešení digitalizace

Co obnáší digitalizace?

Klíčovou součástí procesu je digitalizace veškerých firemních dokumentů a informací, které lze centralizovat tak, aby pro Vás byly vždy jednoduše dostupné a dohledatelné. Elektronická správa dokumentů Vám ušetří čas a pomůže eliminovat nejen výskyt duplicit, ale také chyb, které často souvisí s manuálním zpracováváním dokumentů a informací.

Díky digitalizaci snadno minimalizujete bezpečností rizika spojená s neoprávněným přístupem uživatelů k citlivým údajům. S možností nastavení uživatelských práv se již nemusíte bát, že by se některé dokumenty či informace dostaly do nesprávných rukou.

S digitalizací se pojí také automatizace firemních procesů, například pomocí chytrých workflow, díky kterým budete mít jistotu, že všechny úkoly jsou plněny řádně, včas a v souladu se všemi předpisy.

Jak na to?

Právě jsme si shrnuli základní výhody digitalizace, co nyní? Pokud hledáte řešení v oblasti DMS (Document Managament System), seznamte se s M-Files, které zajistí snadnou správu Vašich firemních dokumentů a informací a pomohou Vám předejít výše zmíněným rizikům. Umožňují jak bezpečné sdílení a ukládání souborů, tak jejich snadné vytváření, schvalování a rychlé vyhledávání. Oběh dokumentů je podpořen automatickými workflow, která například pomocí notifikací pomáhají předejít opomenutí jakéhokoliv důležitého kroku. To vše v přehledném uživatelském prostředí.

Zajímá-li Vás spíše CRM (Customer Relationship Management) řešení, je tu pro Vás Intuo – Company Intelligence – systém, který Vám pomůže zjednodušit procesy plánování a realizace klíčových aktivit napříč různými oblastmi, včetně servisu, obchodu, marketingu, HR, služeb a dalších. Umožňuje se snadno v týmu vzájemně zastupovat a efektivně komunikovat s klienty. Díky Intuu management získá ucelený přehled nad aktuální situací ve firmě.

Digitalizace může být dalším krokem k rozvoji Vaší společnosti, je klíčem k efektivnějšímu, bezpečnějšímu a udržitelnějšímu řízení.

Chcete také digitalizovat Vaši firmu a získat komplexní přehled o jejím chodu? Kontaktujte nás!

Reportáž z ICT snídaně: Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024

Dnes jsme v prostorách naší společnosti organizovali první ICT snídani v tomto roce a zaměřili se na téma digitalizace firmy a bezpapírové kanceláře. Po celou dobu akce si hosté mohli vychutnávat bohatou snídani a zároveň sledovat zajímavé ukázky.

Děkujeme všem zúčastněným!

Zde Vám přinášíme reportáž z průběhu akce:

ICT snídaně: Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024, Praha

ICT snídani zahájil Jan Sedláček, předseda představenstva Digital Resources a.s. Představil výzvy digitalizace i rizika manuálních a papírových procesů stejně tak jako výhody bezpapírové kanceláře a digitalizované firmy.

Matěj Zavadil, IT specialista, se věnoval oblasti CRM (Customer Relationship Management) a provedl živou ukázku systému Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodného produktu 2022, který pomáhá digitalizovat a centralizovat klíčové firemní informace a zefektivňovat procesy, například v oblasti obchodu a vztahů se zákazníky či partnery.

Následně se Vít Jevčák, IT konzultant, zaměřil na oblasti DMS (Document Management System) / ECM (Enterprise Content Management) a předvedl finský systém M-Files pro elektronickou správu dokumentů, informací a automatizaci procesů pomocí workflow.

Matyáš Vacek, IT specialista, navázal s představením cloudového řešení DMS-IN.CLOUD a širokých možností integrací M-Files s dalšími podnikovými systémy. Rovněž provedl živou ukázku inteligentního nástroje pro vytěžování dat z dokumentů DOCU-X OCR a jeho napojení na M-Files.

Vojtěch Smutný, IT specialista z dceřiné společnosti Orange Solutions s.r.o., se následně věnoval oblasti ERP (Enterprise Resource Planning) a představil systém HELIOS iNuvio pro řízení firmy a klíčových procesů.

Na závěr akce proběhla diskuze, poděkování a slosování účastníků o hodnotné dárky. Gratulujeme výhercům!

Ještě jednou děkujeme všem hostům ICT snídaně, celému našemu realizačnímu týmu a těšíme se na další akci!

ICT snídaně: Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

79 % zaměstnanců je přesvědčeno, že digitální transformace je nutná pro budoucí fungování jejich firmy. Také byste rádi digitalizovali Vaše firemní informace, dokumenty a procesy? Chcete práci ve Vaší společnosti zefektivnit a automatizovat?

Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými ukázkami!

REGISTRACE NÍŽE

Zveme Vás na skvělou ICT snídani:

Digitalizace a bezpapírová kancelář, 14. 3. 2024, 8:25 – 9:30, Praha

Zaměříme se na eliminaci rizik a překonání výzev, které souvisí s manuálními procesy, a inovativní nástroje, které pomohou Vaši firmu snadno digitalizovat a zároveň zajistí, že veškerá data i obsah jsou maximálně zabezpečeny. Ukážeme Vám, jak těžit z výhod bezpapírové kanceláře.

Představíme Vám konkrétní řešení pro digitální správu dokumentů, informací a automatizaci procesů:

TERMÍN: čtvrtek 14. 3. 2024, 8:25 – 9:30 hod.
MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9
CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 8 a 25) přímo před vchodem.

Tak neváhejte a zaregistrujte se ještě dnes – těšíme se na Vás!
Počet míst je omezený. Registrace budou vyřizovány dle pořadí.

REGISTRACE ZDE

ICT snídaně: Dodržování směrnic, compliance, QMS, 13. září 2023

Včera se v našich prostorách uskutečnila první podzimní ICT snídaně s tématem dodržování směrnic, compliance a QMS.

Děkujeme všem zúčastněným a celému týmu!

Přinášíme Vám reportáž přímo z akce:

ICT snídaně: Dodržování směrnic, compliance, QMS, 13. 9. 2023

Akci zahájil předseda představenstva Digital Resources a.s. Jan Sedláček a uvedl hosty do problematiky compliance, dodržování směrnic a dalších předpisů, bezpečnosti informací a QMS (Quality Management System).

Kristýna Jandová, marketingová ředitelka, seznámila hosty se systémem M-Files a položila účastníkům kvízovou otázku, přičemž vítěz si odnesl dárkovou tašku.

Jakub Kiml, senior konzultant, navázal živou ukázkou M-Files a poradil hostům, jak digitalizovat oběh firemních směrnic a dalších dokumentů, zajistit plnění interních požadavků na seznámení s konkrétními dokumenty a provádět záznamy, například pro audit v budoucnu.

Matyáš Vacek, IT specialista, účastníkům představil řešení DMS-IN.CLOUD a možnosti integrací systému M-Files. Rovněž provedl živou ukázku řešení M-Files Hubshare.

Následně Matěj Zavadil, IT specialista, hostům ukázal výkonný BPM systém Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodný produkt 2022.

Program ICT snídaně byl zakončen diskuzí a slosováním hostů o hodnotné dárky. Děkujeme!

ICT snídaně: Dodržování směrnic, compliance, QMS, 13. 9. 2023, 8:25 – 9:30, Praha

Chtěli byste, aby směrnice začaly Vaší organizaci opravdu sloužit a neležely jen v šuplíku? Rádi byste získali jistotu, že Vaše procesy jsou v souladu se standardy a předpisy? Potřebujete být připraveni pro audit?

Špičková bezpečnost informací a soulad s předpisy jsou cílem každé moderní firmy. Zejména ve vysoce regulovaných odvětvích může nesoulad či nedodržování předpisů vést ke zdrcujícím pokutám, ztrátě reputace či dokonce krachu firmy. Jak eliminovat tato rizika?

Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými ukázkami!

Zveme Vás na skvělou ICT snídani:

Dodržování směrnic, compliance, QMS, 13. 9. 2023

Zaměříme se na téma dodržování firemních směrnic, compliance a QMS (Quality Management System = Systém řízení jakosti). Poradíme Vám, jak automatizovat procesy spojené s compliance a řízením informací a digitalizovat oběh firemních směrnic či dalších interních dokumentů. Ukážeme Vám, jak efektivně zajistit plnění interních požadavků na seznámení s konkrétními dokumenty a provádět záznamy, například pro audit v budoucnu. Díky automatizovaným workflow je dodržování předpisů snadné a rizika lidských chyb i bezpečnostní rizika jsou eliminována.

Představíme Vám konkrétní nástroje pro zajištění dodržování standardizovaných postupů – DMS/QMS systém M-Files, vizionáře dle společnosti Gartner a lídra dle společnosti Nucleus Research, jeho cloudovou verzi DMS-IN.CLOUD a výkonný BPM systém Intuo – Company Intelligence, Pozoruhodný produkt 2022.

TERMÍN: středa 13. 9. 2023, 8:25 – 9:30 hod.
MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9
CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 8 a 25) přímo před vchodem.

Tak neváhejte a zaregistrujte se ještě dnes – těšíme se na Vás!

Počet míst je omezený. Registrace budou vyřizovány dle pořadí.

REGISTRACE ZDE

Včera jsme pořádali ICT snídani: Jak na informační chaos?

Ve čtvrtek 27. dubna 2023 se v prostorách Digital Resources konala naše ICT snídaně na téma Jak na informační chaos?

Děkujeme moc všem účastníkům a zde Vám přinášíme krátkou reportáž přímo z akce.

ICT snídaně: Jak na informační chaos?, 27. 4. 2023

Každý host si mohl ihned po příchodu vychutnat bohatou snídani včetně pomerančového fresh džusu.

Program akce zahájila marketingová ředitelka Digital Resources a.s., Kristýna Jandová, a uvedla účastníky do tématu informačního chaosu ve firmách, aktuálních výzev v oblasti správy dokumentů a informací a jejich řešení.

Daniel Hanek, IT specialista, seznámil hosty s klíčovými vlastnostmi a benefity DMS (Document Management System) M-Files. Rovněž představil jeho cloudovou verzi – řešení DMS-IN.CLOUD.

Následně Matyáš Vacek, IT specialista Digital Resources, provedl živou ukázku uživatelského prostředí systému M-Files.

Jakub Kiml, senior konzultant, otevřel téma integrací podnikových systémů a předvedl propojení M-Files s nástroji pro inteligentní vytěžování dat z dokumentů na příkladu systému DOCU-X OCR.

Matěj Zavadil, IT specialista, účastníkům představil náš vlastní CRM (Customer Relationship Management) systém Intuo – Company Intelligence.

Následně Kristýna Jandová předvedla živou ukázku mobilní aplikace M-Files.

Na závěr akce proběhla diskuze a slosování účastníků o hodnotné dárky.

Děkujeme všem hostům i celému realizačnímu týmu!

Aktuálně pořádané akce najdete v sekci AKCE.

ICT snídaně: Řízení firemních procesů, 22. 2. 2023, 8:25 – 9:30, Praha

Přijďte na pomerančový fresh, dobrou kávu a skvělé občerstvení spojené se zajímavými ukázkami!

Rádi byste ve Vaší firmě řídili procesy snadno a efektivně, ať už jste kdekoliv? Chtěli byste takové nástroje, které Vašim zaměstnancům usnadní práci? Přáli byste si mít pod kontrolou dění ve Vašem oddělení nebo napříč celou společností?

Ušetřete čas a přijďte se podívat jak na to!

Zveme Vás na ICT snídani

Řízení firemních procesů, 22. 2. 2023, 8:25 – 9:30, Praha

Zaměříme se na efektivní řízení procesů ve firmě, ať už se jedná o obchod, servis, marketing, HR, projektové řízení, výrobu apod. Ukážeme Vám moderní nástroje pro snadnou práci z jakéhokoliv prostředí. Poradíme Vám, jak digitalizovat a automatizovat správu klíčových informací a jednotlivé podnikové procesy. Informace, které potřebujete, je možné mít vždy při ruce, a to v tzv. 360 stupňovém pohledu. Automatická workflow zajišťují, že vše běží, jak má.

Představíme Vám výkonný Business Management software Intuo – Company Intelligence, který poskytuje skvělý přehled o práci a výsledcích ve společnosti, a ERP systém HELIOS iNuvio, který dokáže pokrýt hned několik oblastí ve Vaší firmě, jako je například ekonomika, finance, mzdy, majetek, sklady nebo výroba.

TERMÍN: středa 22. 2. 2023, 8:25 – 9:30 hod.

MÍSTO: Digital Resources a.s., Poděbradská 520/24, Praha 9

CENA: zdarma pro 2 osoby z firmy, další osoba 690 Kč

Dobré parkování ve dvoře, zastávka Kabešova (tramvaj 8 a 25) přímo před vchodem.

REGISTRACE ZDE

Průvodce výběrem podnikového systému

Plánujete ve firmě nasadit nový informační systém? Chystáte se otevřít výběrové řízení na nového dodavatele řešení? Potřebujete poradit s implementací podnikového systému?

Připravili jsme pro Vás checklist těch nejdůležitějších kroků a klíčových otázek, které je potřeba si položit v rámci jednotlivých fází nasazení nového řešení – podívejte se!

Průvodce výběrem podnikového systému

Náš dokument Vás provede všemi důležitými fázemi projektu:

  • interní přípravou,
  • výběrem vhodného dodavatele,
  • analýzou a návrhem řešení,
  • řízením projektu implementace,
  • testovacím provozem
  • a spuštěním do ostrého provozu.

STÁHNĚTE SI PRŮVODCE ZCELA ZDARMA ZDE

Konference: Firemní informační systémy 2022

Ve čtvrtek 10. listopadu 2022 jsme se zúčastnili konference Firemní informační systémy 2022, která se konala v pražském Paláci Charitas na Karlově náměstí. Bylo nám ctí zahájit tuto konferenci naší přednáškou na téma Efektivní řízení firemních procesů.

Hostům jsme představili moderní nástroje pro snadnou práci z jakéhokoliv prostředí. Poradili jsme, jak automatizovat firemní procesy, správu dokumentů a informací. Ukázali jsme účastníkům, jak pohodlně lze například spravovat a kontrolovat plnění interních požadavků na seznámení s konkrétními dokumenty a provádět záznamy. S automatizovanými workflow je dodržování předpisů a zajištění souladu se všemi směrnicemi snadné. Zaměřili jsme se také na podporu servisně orientovaných firem. Předvedli jsme, jak jednoduše plánovat a řídit servisní činnost – spravovat servisní požadavky, plánovat servisní zásahy a vyhodnocovat práci jak jednotlivých zaměstnanců, tak i oddělení jako celku. Součástí byly živé ukázky systémů M-Files a Intuo Servis.

Máme pro Vás fotografie přímo z akce – podívejte se níže!

Konference: Firemní informační systémy, 10. 11. 2022