Hledáte vhodný nástroj pro řízení servisu, kterým zvýšíte efektivitu a podpoříte automatizaci firemních procesů? Intuo Servis je pro Vás vhodným řešením, neboť je modulem CRM systému Intuo – Company Intelligence, který dokáže výrazně přispět k lepší organizaci práce a zvýšení spokojenosti zákazníků.
Intuo Servis nabízí nástroje pro plánování a řízení servisu ve firmě, od zadání servisního požadavku, přes realizaci servisního zásahu, až po zpětné prohlédnutí servisního listu a vygenerování podkladů pro fakturaci. Intuo Servis usnadňuje plnění požadavků zákazníka a zajištuje jednotný výkon práce v rámci firmy díky intuitivnímu pracovnímu prostředí. Umožňuje sdílení informací mezi jednotlivými pracovníky, kteří se díky Intuu dokáží v případě potřeby mezi sebou snadno zastupovat.
Intuo – Company Intelligence: Servis
Proč zvolit řešení Intuo Servis?
Intuo umožňuje kompletní a detailní evidenci všech strojů a zařízení včetně jejich historie. Díky záznamům o veškerých aktivitách získáte komplexní přehled o jednotlivých zákaznících a jejich zařízeních. S pomocí Intua je každý servisní případ správně zaznamenán a přidělen odpovídajícímu technikovi s ohledem jak na jeho časové možnosti, tak specializaci. Naplánování servisního zásahu je snadné díky chytrému kalendáři.
Získáte 360° pohled na firemní informace v kontextu – Intuo Servis pomáhá sjednotit a centralizovat firemní data v reálném čase. Na jednom místě je k dispozici veškerá komunikace, informace a aktivity týkající se jakéhokoliv zákazníka.
Budete mít k dispozici detailní podklady pro fakturaci díky možnosti zpracování výkazu servisních zásahů. Evidence ceníků dle servisních smluv pomáhá zajistit správnou fakturaci servisních případů. Intuo lze snadno propojit s Vaším ERP systémem, čímž dosáhnete plné automatizace fakturačních procesů pomocí workflow. Automatizovat můžete také například schvalování či konkrétní úkoly spojené s vykonáváním servisu, vždy dostáváte automatická upozornění do Vaší emailové schránky a sekce úkolů. Nemůžete tak opomenout žádné důležité termíny, zakázky nebo činnosti.
Díky Intuu můžete jednoduše vyhodnocovat a monitorovat činnost jednotlivých servisních techniků, ale také oddělení jako celku, čímž jste schopni práci snadno reportovat vedení.
Aplikace Mobilní Servisní Technik
Během práce v terénu pak můžete využít aplikaci Mobilní Servisní Technik (MST), která technikům poskytuje přístup ke všem potřebným informacím přímo na místě u zákazníka. Navíc umožňuje okamžité zadání servisní činnosti do systému v průběhu práce.
Více o aplikaci a efektivním řízení servisu se můžete dozvědět například v naší brožuře!
Zaujalo Vás Intuo Servis? Kontaktujte nás!
Rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy či domluvíme schůzku s individuální ukázkou.