Tag Archives: Servis

Výsledky průzkumu mezi manažery v servisně orientovaných organizacích

Řízení a plánování servisu, dispečink, servisní technici

Naprostá většina našich respondentů uvedla, že jim ve společnosti neusnadňuje práci žádné automatické workflow. Zároveň ani servisní technici nemají k dispozici žádnou moderní aplikaci, která by jim pomohla evidovat potřebné informace při realizaci servisního zásahu. I přesto se ale většina zaměstnanců cítí být spokojena s řešením, které aktuálně používají pro řízení a plánování činnosti servisu.

NEMOHLI BY MÍT SERVISNÍ PRACOVNÍCI LEPŠÍ NÁSTROJE?

JAK LZE JEJICH PRÁCI UDĚLAT PŘÍJEMNĚJŠÍ A EFEKTIVNĚJŠÍ?

31 % respondentů přiznalo, že pro činnost servisu nepoužívají žádné aplikace. Jak tedy servis řídí a plánují?

Zároveň 14 % uvedlo, že používá standardní excelovské tabulky, což také není vhodný způsob, jak efektivně a snadno servis řídit.

Pouze 14 % respondentů má ve firmě nasazené nějaké automatické workflow, které pomáhá servisním procesům. Příkladem může být workflow, kdy po zpracování nového servisního požadavku dostane konkrétní servisní technik automatické upozornění na požadovaný servisní zásah. To významně usnadňuje práci celému servisnímu oddělení, eliminuje rizika lidských chyb a opomenutí a zajišťuje, že vše bude provedeno řádně a v termínu.

75 % firem nemá pro své servisní techniky k dispozici žádné mobilní aplikace, které by jim usnadnily práci při výkonu servisního zásahu.

Servisně orientované organizace se tak často potýkají s potížemi, jako je nízká efektivita práce, nedostatečná koordinace mezi dispečinkem a servisními techniky, slabé nástroje pro vykazování práce, roztříštěné informace o zákaznících a strojích a neautomatizované firemní procesy.

NEBYLO BY SKVĚLÉ, KDYBYSTE DOSTALI DO RUKY TAKOVÉ NÁSTROJE, KTERÉ VAŠEMU SERVISNÍMU ODDĚLENÍ A DALŠÍM ZAMĚSTNANCŮM USNADNÍ PRÁCI?

SEZNAMTE SE S ŘEŠENÍM INTUO SERVIS!

7 oblastí, které Vám Intuo Servis zajistí:

  • kompletní evidenci zařízení a strojů včetně sledování servisních aktivit,
  • efektivní zpracování servisních požadavků a optimalizaci práce techniků,
  • 360° pohled na firemní informace v kontextu,
  • efektivní výkon servisního zásahu za pomoci aplikace Mobilní Servisní Technik,
  • detailní podklady pro fakturaci,
  • automatizaci firemních procesů pomocí workflow,
  • skvělé nástroje pro monitoring a vyhodnocení práce servisních techniků.

Neváhejte nás kontaktovat!

Infografika: Jak lépe řídit a plánovat práci servisního oddělení?

39 % společností si přeje vylepšit své firemní procesy za účelem poskytování kvalitnějších služeb v oblasti servisu. Patříte mezi ně?

Uvádí se, že až 20 % nákladů servisního oddělení lze ušetřit implementací moderních informačních systémů.

Jak tedy lépe řídit a plánovat práci servisního oddělení?

Jaké jsou nejčastější výzvy v oblasti servisu? Jak činnost servisního oddělení zefektivnit? Jak usnadnit práci svým zaměstnancům?

To vše se dozvíte v naší nové infografice!

Infografika zdarma ke stažení ZDE

Webinář: Řízení a plánování servisu, 25. 11. 2020, 10.00 – 10.20 hod.

Rádi byste ve Vaší firmě řídili servis snadno a efektivně? Chcete takové nástroje pro Vaše servisní oddělení a další zaměstnance, které jim usnadní práci?

Zveme Vás na webinář

Řízení a plánování servisu

V rámci webináře se zaměříme na plánování a řízení servisu ve firmě. Ukážeme Vám, jak snadno spravovat servisní požadavky, plánovat servisní zásahy a vyhodnocovat práci jak jednotlivých zaměstnanců, tak i oddělení jako celku. Představíme Vám moderní nástroje pro řízení servisní činnosti u Vás ve firmě. Součástí bude živá ukázka našeho řešení Intuo – Company Intelligence.

TERMÍN: 25. 11. 2020, 10.00 – 10.20 hod.

CENA: Zdarma po registraci níže

REGISTRACE ZDARMA ZDE

Řízení servisu pomocí aplikace Mobilní servisní technik

Rádi byste ve Vaší firmě řídili servis snadno a efektivně?
Chcete takový nástroj pro Vaše servisní techniky a další zaměstnance, který jim usnadní práci?
Potřebovali byste plánovat a spravovat servisní požadavky a zásahy jednoduše ale kvalitně?

Přinášíme Vám mobilní aplikaci MST (Mobilní Servisní Technik), která splní Vaše požadavky!

ŘÍZENÍ A PLÁNOVÁNÍ SERVISU pomocí systému Intuo

s použitím mobilní aplikace MST (MOBILNÍ SERVISNÍ TECHNIK)

Mobilní Servisní Technik (MST) je moderní aplikace, která nabízí efektivní nástroje pro řízení
a plánování servisu ve společnosti. Základem je propojení se systémem Intuo – Company Intelligence,
který řeší oblast BPM (Business Process Management) a CRM (Customer Relationship Management).

Prohlédněte si celou brožuru aplikace MST a dozvíte se více, jak aplikace funguje a v čem firmám ulehčuje pracovní život.