Řízení vzdálených týmů ve firmách – opravdu máte dostatečné nástroje?

Překvapivé výsledky průzkumu v oblasti řízení vzdálených týmů: naprostá většina respondentů z řad manažerů je sice spokojena s řešením, které používají pro řízení a spolupráci týmů, ale pouze u 35 % společností podporuje týmové procesy nějaké automatické workflow.

Pojďme se podívat na výsledky průzkumu podrobněji!

Výsledky průzkumu v oblasti řízení vzdálených týmů ve firmách

Nemohli by mít členové vzdálených týmů přeci jen lepší nástroje? Jak by jejich práce mohla být snadnější a automatizovanější?

Potřeba efektivní spolupráce z jakéhokoliv prostředí dostala v dnešní době úplně nový rozměr, ať už jste v kanceláři, na home office nebo pracovní cestě. Víte, jak co nejlépe zajistit, aby Vaše firma nestrádala? Aby každý zaměstnanec mohl snadno a bez potíží provádět svou práci a zároveň efektivně spolupracovat s kolegy, ať už jsou členové týmu kdekoliv?

87 % respondentů se cítí být spokojeno s řešením, které ve firmě používají pro řízení a spolupráci geograficky rozptýlených týmů.

Zároveň dobrou zprávou je, že v polovině společností mají manažeři k dispozici nástroje, která jim umožní mít vždy přehled o dění ve firmě v reálném čase.

Jsou ale tyto nástroje dostatečné? Opravdu máte přehled o všem, co se v týmu děje, a jistotu, že členové nezapomenou na nějaký z důležitých úkolů?

65 % týmům nepomáhají žádná automatická workflow. Přitom jsou to právě workflow, která zajišťují, že všechny týmové procesy jdou hladce a úkoly jsou plněny řádně a včas. Automatizované procesy mohou doplňovat e-mailová upozornění, která zajišťují, že nedojde k opomenutí úkolů a že všechny termíny budou dodrženy. Ředitelé a manažery pak mohou dostávat informace v reálném čase a získávat dokonalý přehled o aktivitách napříč celou společností.

Intuo – Company Intelligence nabízí skvělé nástroje pro efektivní práci z jakéhokoliv prostředí, podporuje snadnou a efektivní spolupráci ve společnosti a sdílení zásadních informací bezpečnou cestou. Řešení Intuo pro home office získalo ocenění Pozoruhodný produkt 2020. Intuo umožňuje svým uživatelům mít potřebné informace vždy po ruce, a to v tzv. 360 stupňovém pohledu.

Intuo ve Vaší firmě podpoří:

  • řízení a spolupráci týmů, ať už sedí spolu v jedné kanceláři nebo jsou geograficky rozptýlené,
  • automatizaci firemních procesů,
  • řízení a sdílení informací snadno a bezpečně,
  • vzájemnou zastupitelnost kolegů a dokonalou péči o Vaše zákazníky,
  • záznamy a monitoring aktivit, ať už jednotlivce či napříč celou společností,
  • komplexní přehled o dění ve firmě, a to v reálném čase.

Více informací o Intuo – Company Intelligence najdete na www.intuo.cz.

Výsledky průzkumu mezi manažery v servisně orientovaných organizacích

Řízení a plánování servisu, dispečink, servisní technici

Naprostá většina našich respondentů uvedla, že jim ve společnosti neusnadňuje práci žádné automatické workflow. Zároveň ani servisní technici nemají k dispozici žádnou moderní aplikaci, která by jim pomohla evidovat potřebné informace při realizaci servisního zásahu. I přesto se ale většina zaměstnanců cítí být spokojena s řešením, které aktuálně používají pro řízení a plánování činnosti servisu.

NEMOHLI BY MÍT SERVISNÍ PRACOVNÍCI LEPŠÍ NÁSTROJE?

JAK LZE JEJICH PRÁCI UDĚLAT PŘÍJEMNĚJŠÍ A EFEKTIVNĚJŠÍ?

31 % respondentů přiznalo, že pro činnost servisu nepoužívají žádné aplikace. Jak tedy servis řídí a plánují?

Zároveň 14 % uvedlo, že používá standardní excelovské tabulky, což také není vhodný způsob, jak efektivně a snadno servis řídit.

Pouze 14 % respondentů má ve firmě nasazené nějaké automatické workflow, které pomáhá servisním procesům. Příkladem může být workflow, kdy po zpracování nového servisního požadavku dostane konkrétní servisní technik automatické upozornění na požadovaný servisní zásah. To významně usnadňuje práci celému servisnímu oddělení, eliminuje rizika lidských chyb a opomenutí a zajišťuje, že vše bude provedeno řádně a v termínu.

75 % firem nemá pro své servisní techniky k dispozici žádné mobilní aplikace, které by jim usnadnily práci při výkonu servisního zásahu.

Servisně orientované organizace se tak často potýkají s potížemi, jako je nízká efektivita práce, nedostatečná koordinace mezi dispečinkem a servisními techniky, slabé nástroje pro vykazování práce, roztříštěné informace o zákaznících a strojích a neautomatizované firemní procesy.

NEBYLO BY SKVĚLÉ, KDYBYSTE DOSTALI DO RUKY TAKOVÉ NÁSTROJE, KTERÉ VAŠEMU SERVISNÍMU ODDĚLENÍ A DALŠÍM ZAMĚSTNANCŮM USNADNÍ PRÁCI?

SEZNAMTE SE S ŘEŠENÍM INTUO SERVIS!

7 oblastí, které Vám Intuo Servis zajistí:

  • kompletní evidenci zařízení a strojů včetně sledování servisních aktivit,
  • efektivní zpracování servisních požadavků a optimalizaci práce techniků,
  • 360° pohled na firemní informace v kontextu,
  • efektivní výkon servisního zásahu za pomoci aplikace Mobilní Servisní Technik,
  • detailní podklady pro fakturaci,
  • automatizaci firemních procesů pomocí workflow,
  • skvělé nástroje pro monitoring a vyhodnocení práce servisních techniků.

Neváhejte nás kontaktovat!