Poslední aktualizace: 18.12. 2025
1. Úvod
Tento dokument popisuje zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním mobilní aplikace „Intuo Online Client“ (dále jen „aplikace“), kterou vyvinula a dodává Digital Resources a.s. (dále jen „Společnost“).
Aplikace je určena výhradně pro zákazníky, kteří používají systém Intuo Online dodávaný Společností. Aplikace sama o sobě není samostatným produktem pro širokou veřejnost.
2. Role stran a odpovědnost za osobní údaje
Aplikace slouží jako klient k systému Intuo Online provozovanému zákazníkem (např. zaměstnavatelem uživatele nebo jinou organizací).
- Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím systému je zákazník, který serverovou část systému provozuje a určuje účely a prostředky zpracování (typicky zaměstnavatel nebo jiná organizace).
- Společnost vystupuje jako dodavatel softwaru.
V rámci běžného provozu mobilní aplikace:- Společnost neprovozuje centrální cloud pro data z aplikace,
- Společnost neukládá osobní údaje uživatelů na vlastní servery,
- data jsou přenášena pouze mezi aplikací a serverem zákazníka.
Případná smluvní ujednání mezi Společností a zákazníkem (např. smlouva o zpracování osobních údajů, SLA apod.) mají přednost před tímto shrnutím a mohou detailněji upravovat role stran.
3. Jaké údaje mohou být zpracovávány
Konkrétní rozsah a typ zpracovávaných osobních údajů závisí na nastavení a konfiguraci systému u konkrétního zákazníka. Aplikace může zobrazovat a odesílat:
- identifikační údaje (např. jméno, příjmení, funkce),
- kontaktní údaje (např. e-mail, telefon),
- údaje o obchodních případech, zakázkách, servisních zásazích a související komunikaci,
- fotografie pořízené v souvislosti s plněním pracovních nebo smluvních povinností (např. fotodokumentace servisního zásahu),
- další údaje definované zákazníkem v jeho systému (vlastní pole, poznámky atd.).
Aplikace sama neurčuje, jaké osobní údaje jsou v systému vedeny – to je plně v kompetenci zákazníka jako správce.
4. Účel použití aplikace
Aplikace slouží k:
- zobrazení dat uložených v systému zákazníka,
- vytváření a úpravě záznamů v tomto systému (např. kontakty, obchodní případy, servisní zásahy),
- pořizování fotografií a přikládání souborů k těmto záznamům v rámci CRM.
Aplikace nepoužívá osobní údaje pro vlastní marketingové účely Společnosti, neprofiluje uživatele a nezobrazuje reklamu.
5. Používaná oprávnění a přístup k zařízením
Aplikace může v závislosti na funkcích a nastavení využívat tato oprávnění:
Kamera
Aplikace může požádat o přístup ke kameře zařízení, aby uživatel mohl:
- pořizovat fotografie (např. stavu zařízení, servisního zásahu, dokumentace k zakázce),
- tyto fotografie následně uložit jako přílohu k příslušnému záznamu v systému zákazníka.
Fotografie jsou po pořízení odesílány přímo na server zákazníka. Společnost tyto fotografie:
- neukládá na vlastní servery,
- nevyužívá pro vlastní účely.
Úložiště / soubory zařízení
Aplikace může požádat o přístup k souborům v zařízení uživatele, aby bylo možné:
- vybrat existující soubor (např. dokument, obrázek, PDF) a připojit jej jako přílohu k záznamu v systému,
- odeslat takto vybraný soubor na server zákazníka.
Aplikace soubory:
- neprohledává hromadně,
- přistupuje pouze k souborům, které uživatel vědomě vybere pro nahrání.
6. Ukládání dat a jejich přenos
- Aplikace neukládá trvale osobní údaje na serverech Společnosti.
- Data jsou ukládána a spravována výhradně na serveru zákazníka (on-premise nebo v cloudu dle jeho volby).
- Mobilní aplikace pouze zprostředkovává komunikaci mezi zařízením uživatele a serverem zákazníka, typicky zabezpečeným spojením (HTTPS).
Může docházet k dočasnému uložení dat v zařízení (např. cache, dočasné soubory), a to pouze v rozsahu nutném pro fungování aplikace a operačního systému.
7. Reklama, analytika a platby
Aplikace:
- neobsahuje reklamy třetích stran,
- neprovádí vlastní analytiku směrem ke Společnosti (např. sledování chování uživatelů pro marketingové účely),
- neobsahuje nákupy v aplikaci ani platební funkce.
Zákazníci hradí používání systému formou smlouvy o dodávce serverové části (např. formou předplatného). Mobilní aplikace je v obchodu Google Play dostupná bezplatně.
8. Práva subjektů údajů
Subjekty údajů (osoby, jejichž údaje jsou vedeny v systému) mají práva vyplývající zejména z obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejících právních předpisů, zejména:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu,
- právo na výmaz („právo být zapomenut“),
- právo na omezení zpracování,
- právo na námitku,
- právo na přenositelnost údajů.
Tato práva je nutné uplatňovat přímo u organizace (zákazníka), která je správcem osobních údajů a provozuje systém (typicky zaměstnavatel nebo jiná organizace, která aplikaci uživatelům zpřístupnila).
Společnost obvykle není v pozici, kdy by mohla žádost subjektu údajů sama vyřídit, protože nemá přímý přístup k produkčním datům zákazníka.
9. Kontakt na Společnost
Pro technické dotazy k aplikaci nebo obecné dotazy týkající se tohoto dokumentu se můžete obrátit na:
Digital Resources a.s.
Poděbradská 520/24
190 00 Praha 9
tel.: (+420) 608 344 737
tel.: (+420) 281 090 141
Pokud má Společnost pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), kontakt je uveden na hlavních webových stránkách společnosti.